Eliminación de datos

Esta página explica cómo eliminar los datos que GeroHub guarda sobre ti y sobre las conversaciones de los canales que conectaste (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y demás). Todo lo descrito aquí es gratuito y no requiere justificación.

Opción 1 — Desconectar un canal

Si solo quieres cortar un canal, entra a GeroHub → Configuración → Canales y elimina la conexión. Desde ese momento dejamos de recibir mensajes nuevos de ese canal. Los mensajes ya recibidos siguen en tu cuenta hasta que los borres con la Opción 2 o 3.

Opción 2 — Eliminar tus leads y mensajes

En el tablero puedes eliminar leads individualmente; al eliminar un lead se borran también sus mensajes y el análisis generado por IA. La eliminación es inmediata y definitiva.

Opción 3 — Eliminar toda tu cuenta y todos tus datos

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Eliminar mis datos” desde el mismo correo con el que inicias sesión. Confirmamos la recepción y eliminamos, en un plazo máximo de 30 días:

• tu cuenta y tu perfil;
• todos tus leads, mensajes y textos generados por IA;
• las credenciales de canales y las claves de proveedores de IA que hayas guardado;
• los datos obtenidos de las plataformas de Meta a través de tus conexiones.

Conservamos únicamente los registros que la ley peruana nos obligue a mantener (por ejemplo, comprobantes de pago), y solo por el plazo legal exigido.

Revocar el acceso desde Facebook o Instagram

Además, puedes retirarle el permiso a GeroHub directamente desde Meta: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, selecciona GeroHub y elige Eliminar. En Instagram, la ruta equivalente es Configuración → Sitios web y aplicaciones. Esto revoca el acceso del lado de Meta; para borrar lo ya almacenado en GeroHub usa la Opción 3.

¿Dudas?

Escríbenos a [email protected]. Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad.