Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GeroHub es un servicio operado desde Perú por su fundador, actualmente como persona natural; la constitución de la sociedad está en trámite y esta sección se actualizará con la razón social, el RUC y el domicilio fiscal cuando concluya. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: tu dirección de correo de Google y nombre de visualización.
• De tus leads: el contenido de los mensajes entrantes y salientes, nombres, números o identificadores de contacto, y las puntuaciones y sugerencias generadas. El contenido de los mensajes y los textos generados por IA (motivo y sugerencia) se almacenan cifrados (AES-GCM).
• Credenciales que configuras: claves de API de tu proveedor de IA y credenciales de tus canales, almacenadas cifradas (AES-GCM) y usadas solo para prestar el Servicio.
• Datos de pago: gestionados por el procesador de pagos; no almacenamos números de tarjeta.
• Técnicos: una cookie de sesión (necesaria para mantener tu sesión iniciada) y registros básicos de funcionamiento.

3. Datos de las plataformas de Meta

Si conectas una página de Facebook, una cuenta de Instagram o un número de WhatsApp, GeroHub accede —con tu autorización explícita durante la conexión— únicamente a:

• la lista de páginas o cuentas que administras, para que elijas cuál conectar;
• los mensajes de esas conversaciones y el nombre o identificador de la persona que escribe;
• el permiso para enviar respuestas desde esa misma página, cuenta o número.

Esos mensajes se guardan cifrados en tu cuenta de GeroHub y se usan solo para mostrarte la conversación, calificarla y sugerirte una respuesta. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros distintos de los indicados en la sección 5. Puedes desconectar el canal desde Configuración en cualquier momento; al hacerlo dejamos de recibir mensajes nuevos de ese canal.

4. Para qué los usamos

Para autenticarte, recibir y mostrar tus conversaciones, calificarlas con IA, sugerir respuestas, permitirte responder, procesar pagos y mantener la seguridad del Servicio. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

5. Con quién los compartimos

Para prestar el Servicio, ciertos datos se transmiten a proveedores que actúan como encargados/subprocesadores:

• Proveedor de IA que elijas (Anthropic, Google, OpenAI, DeepSeek, Mistral, Groq, xAI u OpenRouter): recibe el contenido de la conversación para evaluarla.
• Plataformas de mensajería que conectes (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram de Meta, Twilio, Telegram, Slack, correo electrónico): por donde entran y salen los mensajes.
• Cloudflare: alojamiento y base de datos en el edge.
• Procesador de pagos (Mercado Pago): para cobrar suscripciones.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú; al usar el Servicio autorizas dicho flujo transfronterizo conforme a la Ley N° 29733.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta o lo solicitas, borramos tus leads, mensajes y credenciales dentro de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos. El procedimiento paso a paso está en Eliminación de datos.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escribe a [email protected]. También puedes presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: cifrado en reposo del contenido de los mensajes y de las credenciales (AES-GCM), verificación de firmas en las comunicaciones internas, cookies de sesión seguras (HttpOnly) y acceso restringido por cuenta. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Cookies

Usamos una única cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.